Tourist-Information Schledehausen erneut als „i-Marke“ zertifiziert

Tourist-Information Schledehausen erneut als i-Marke zertifiziert.©Gemeinde Bissendorf Die Tourist-Information in Schledehausen ist erneut als „i-Marke“ durch den Deutschen Tourismusverband (DTV) zertifiziert worden. Damit wird das bekannte rote „i“ weiterhin am Bürgerbüro im Herzen des Luftkurorts hängen und Besuchern von Nah und Fern den Weg zu individuellen Informationen rund um ihren Besuch in der Gemeinde Bissendorf weisen.

„Ich freue mich sehr, dass wir den Evaluierungsprozess wieder erfolgreich abschließen konnten“, sagt Bettina Kröger vom Fachdienst 3 Ordnung und Soziales. Als Zuständige vor Ort war sie von Anfang an in den Testprozess involviert. Dabei werden neben einer Vielzahl von objektiven Fakten wie dem Internetauftritt, der Erreichbarkeit und Ausschilderung vor Ort auch persönliche Faktoren wie die Kompetenz des Personals in der Tourist-Info geprüft.

An den nicht angekündigten Besuch der Testerin erinnert sich Kröger noch gut. „Es war einer der heißesten Tage des Jahres“, schaut sie zurück. „Eine Dame kam in das Bürgerbüro und hatte einige etwas ausgefallenere Fragen.“ Die Cover-Story war tatsächlich spannend. Die Testerin gab sich als Organisatorin einer Oldtimer-Rallye aus, die Informationen über die Region suchte. Die konnte sie in der Tourist-Info alle bekommen. „Am Ende war ich fast etwas traurig, dass es nur ein Test war“, so Kröger. „Diese Rallye hätte ich gern in der Region gehabt“, lacht sie. Ähnlich sah es wohl auch die Testerin: „Die Mitarbeiterin wurde mit einer ungewöhnlichen Frage konfrontiert, die sie nach kurzem Nachdenken und detaillierten Nachfragen sehr gut mit frischen Ideen beantwortet hat. Frau Kröger hat kompetent, individuell und mit großer Geduld beraten“, schrieb sie später in ihrem Bericht.

Nach dem Gespräch habe sich die Testerin zu erkennen gegeben und sich noch die Einrichtung der Tourist-Info in Schledehausen zeigen lassen. Positiv bewertet wurde unter anderem die Verknüpfung von Tourismus und Einwohnern. In Schledehausen ist die Tourist-Info im Bürgerbüro angesiedelt. „Die Samstagsöffnung mit einer Service-Zeit des Bürgerbüros zu kombinieren ist eine intelligente und gästefreundliche Lösung“, heißt es dazu im Prüfbericht.

„Zudem haben wir schnell individuelle Lösungen gefunden“, berichtet Kröger. So gibt es am Bürgerbüro zwar keine Ladestelle für E-Bikes, das Angebot, den Akku kurzfristig in der Tourist-Information zu laden, überzeugte die Testerin aber.

Für die nächste Zertifizierung in drei Jahren wird die Tourist-Information noch weiter in das Thema Nachhaltigkeit investieren. „Dieser Bereich wird auch im Tourismus immer wichtiger“, stellt Kröger klar. Neben einer fortschreitenden Digitalisierung sollen alle gedruckten Produkte in Zukunft auf zertifizierten Papieren und mit nachhaltigen Druckfarben erstellt werden.

Die Zertifizierung der Tourist-Information ist für Schledehausen nicht unwichtig. „Für die Bewertung als „staatlich anerkannter Luftkurort“ ist diese Auszeichnung beispielsweise zwingend erforderlich“, so Kröger.